Última atualização: agosto de 2026
O presente instrumento estabelece as condições do Termo de Adesão Plataforma de Telemedicina e esclarece eventuais dúvidas.
1.1 A Plataforma de Telemedicina da empresa Xponencial Soluções: é uma plataforma de saúde que identifica o titular do plano e seus dependentes como aptos a receberem os benefícios listados nos itens 3 e 4 respectivamente. A Plataforma de Telemedicina é de propriedade de XPONENCIAL SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob nº 44.322.961/0001-98, com sede à Avenida C255, nº 400 - Bairro Bro Nova Suica - CEP 74.280-010 - Goiânia/GO. 1.2 TITULAR DO PLANO: pessoa física portadora de CPF aderente a qualquer um dos planos de benefícios da Plataforma de Telemedicina, listados no item 3. 1.3 DEPENDENTES DO PLANO: pessoas físicas escolhidas pelo titular do plano aptas a receberem os benefícios da Plataforma de Telemedicina, listados no item 4. 1.4 PARCEIRO: pessoa física ou jurídica com ou sem fins lucrativos, fornecedoras de bens, produtos ou serviços, cadastradas na rede de parceiros Plataforma de Telemedicina/Xponencial Soluções através de acordo de parceria e listados no site app.plataformadetelemedicina.com.br
2.1 Teleatendimentos: recurso tecnológico utilizado através de telefone, celular e computador para realização de assistência médica com clínicos gerais, médicos e técnicos de enfermagem, voltada à promoção da saúde e à prevenção de riscos e doenças no âmbito da APS - Atenção Primária à Saúde; 2.2 Descontos em Consultas Presenciais na Rede Credenciada: descontos aplicados sobre a tabela de procedimentos e atendimentos médicos realizados por prestadores de serviços da Rede Credenciada Xponencial Soluções localizada no site app.plataformadetelemedicina.com.br. Cada estabelecimento credenciado possui sua tabela de desconto sendo necessário que o Titular e Dependentes façam contato com a Central de Atendimento da 0800 591 2621 pelo WhatsApp 0800 591 2621 para se informar sobre os descontos que têm direito e agendar suas consultas; 2.3 Descontos em Exames Médicos e Laboratoriais na Rede Credenciada: descontos aplicados sobre a tabela de exames realizados em laboratórios e clínicas da Rede Credenciada da Xponencial Soluções localizada no site app.plataformadetelemedicina.com.br. Cada estabelecimento credenciado possui sua tabela de desconto sendo necessário que o titular e dependentes façam contato com a Central de Atendimento 0800 591 2621 pelo WhatsApp 0800 591 2621 para se informar sobre os descontos que têm direito e agendar seus exames; 2.4 Descontos em Estabelecimentos Parceiros: concessão de descontos em produtos e serviços oferecidos pelos estabelecimentos parceiros do Clube de Vantagens Allya, conforme rede vigente.
3.1 Teleatendimentos 3.2 Descontos em Consultas Presenciais na Rede Credenciada 3.3 Descontos em Exames Médicos e Laboratoriais na Rede Credenciada 3.4 Descontos em Estabelecimentos Parceiros
4.1 Teleatendimentos 4.2 Descontos em Consultas Presenciais na Rede Credenciada 4.3 Descontos em Exames Médicos e Laboratoriais na Rede Credenciada 4.4 Descontos em Estabelecimentos Parceiros da Rede Credenciada
7.1 O Fornecimento dos dados cadastrais, assim como a utilização do plano Plataforma de Telemedicina, indica que o titular do plano e dependentes têm amplo conhecimento dos termos e condições aqui estabelecidas e que concorda com eles. 7.2 A liberação dos benefícios Plataforma de Telemedicina está condicionada à aceitação do titular ao funcionamento dos planos Plataforma de Telemedicina. 7.3 Para adesão aos benefícios Plataforma de Telemedicina é necessário o preenchimento de cadastro através do site app.plataformadetelemedicina.com.br no ato do pagamento do plano escolhido. 7.4 O titular do plano Plataforma de Telemedicina poderá, no ato da adesão, solicitar a inclusão de seus dependentes. 7.5 O titular do plano Plataforma de Telemedicina poderá realizar a alteração de seus Dependentes a qualquer momento através do Web App Plataforma de Telemedicina. 7.6 O titular do plano e dependentes poderão utilizar seus benefícios após o pagamento da primeira parcela do plano Plataforma de Telemedicina selecionado. 7.7 A carteirinha DO PLANO deverá ser acessada através do aplicativo Plataforma de Telemedicina disponível no Web App app.plataformadetelemedicina.com.br 7.8 Para gozar dos benefícios Plataforma de Telemedicina, o titular do plano e dependentes deverão apresentar sua carteirinha acompanhada de documento de identidade oficial com foto. 7.9 A Plataforma de Telemedicina não é um "plano de saúde" e não oferece garantia de cobertura financeira de riscos de assistência médica, hospitalar, nem assegura benefícios em todos os serviços obrigatoriamente garantidos por planos de saúde, ficando as despesas decorrentes do seu uso a expensas exclusivas do consumidor. 7.10 A Plataforma de Telemedicina é uma plataforma de descontos e benefícios saúde, devendo titular e dependentes arcarem com valores de procedimentos prestados pela rede credenciada Plataforma de Telemedicina. 7.11 O pagamento de consultas presenciais, procedimentos médicos e exames médicos laboratoriais deverá ser realizado diretamente com os prestadores de serviços listados no site app.plataformadetelemedicina.com.br. Cada estabelecimento credenciado possui sua tabela de desconto sendo necessário o titular e dependentes realizarem contato com a Central de Atendimento Plataforma de Telemedicina pelo WhatsApp 0800 591 2621 para se informar sobre os descontos que têm direito. 7.12 A Plataforma de Telemedicina não intermedia nenhuma transação financeira entre prestadores de serviços e o titular do plano e dependentes e não retêm nenhum valor monetário de atendimento ou procedimento realizado.
8.1 Todos os planos de benefícios Plataforma de Telemedicina e modalidades de pagamento encontram-se listados no site app.plataformadetelemedicina.com.br
9.1 Os pagamentos das mensalidades dos planos Plataforma de Telemedicina deverão ser efetuados diretamente pelo site app.plataformadetelemedicina.com.br 9.2 Os pagamentos mensais e sucessivos tratados no caput somente serão devidos, bem como os serviços ora contratados somente serão disponibilizados, após o pagamento da 1ª. mensalidade através da forma de arrecadação elegida pelo titular do plano no momento da compra.
10.1 O reajuste anual da mensalidade e anuidade para os planos adquiridos ocorrerá automaticamente a partir do primeiro mês de renovação do termo de adesão de acordo com o IGPM integral da FGV do ano anterior, sendo informado aos TITULARES DO PLANO com no mínimo 30 dias de antecedência de sua efetivação, por meio do site app.plataformadetelemedicina.com.br
11.1 O não pagamento da mensalidade ou anuidade facultará ao titular do plano e dependentes a suspensão dos benefícios de seu plano.
12.1 Todos os planos Plataforma de Telemedicina têm prazo de validade determinado na página em que são adquiridos app.plataformadetelemedicina.com.br contado do pagamento da primeira mensalidade, sendo renovado automaticamente por iguais períodos.
13.1 O titular do plano poderá rescindir o presente contrato sem quaisquer ônus a qualquer momento, mediante solicitação formalizada através do email app.plataformadetelemedicina.com.br 13.2 A rescisão do presente instrumento só será efetiva, em qualquer hipótese, mediante o pagamento de todas as mensalidades em atraso. 13.3 A Plataforma de Telemedicina poderá também de a mesma forma cancelar a assinatura que dá acesso aos seus benefícios, de forma imotivada, estando o titular adimplente ou não, desde que devidamente notificado via e-mail registrado no cadastro do Titular, com 30 (trinta) dias de antecedência. 13.4 Além das previstas em lei, este termo de adesão poderá ser rescindido de imediato e sem qualquer aviso, nas seguintes hipóteses: 13.4.1 Se a Plataforma de Telemedicina falir, requerer recuperação judicial ou iniciar procedimento de recuperação extrajudicial, tiverem sua falência ou liquidação requerida; 13.4.2 Se a Plataforma de Telemedicina suspender suas atividades por período superior a 30 (trinta) dias.
14.1 Fica ressalvado o direito de cobrança extrajudicial e judicial pela Plataforma de Telemedicina, da(s) mensalidade(s) não quitada(s) e em atraso pelo titular do plano, acrescido de multa de 2% e juros moratórios de 1% a.m. 14.2 A suspensão ou cancelamento das cobranças das mensalidades não implica em cancelamento do termo de adesão ou renúncia da Plataforma de Telemedicina ao seu direito de cobrar a mensalidade do titular do plano por outro meio. 14.3 O inadimplemento do pagamento da mensalidade está sujeito à inscrição do titular do plano perante os órgãos de cadastro de crédito (SPC e SERASA), além do bloqueio dos benefícios Plataforma de Telemedicina.
15.1 A Plataforma de Telemedicina atua no presente instrumento em conformidade com a Legislação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais e as determinações de órgãos reguladores/fiscalizadores sobre a matéria, em especial, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei 13.709/2018.
16.1 A Plataforma de Telemedicina não se responsabiliza pelas informações fornecidas pelo titular do plano no momento da aquisição de um dos planos, relevando-se ao direito de regresso em caso de fraude. 16.2 O titular do plano obriga-se a informar à Plataforma de Telemedicina, através do email app.plataformadetelemedicina.com.br, eventuais alterações de endereço e demais dados cadastrais. 16.3 Quaisquer dúvidas relacionadas ao funcionamento dos benefícios Plataforma de Telemedicina serão esclarecidas através do email e centrais de atendimento. 16.4 A Plataforma de Telemedicina poderá introduzir alterações, aditivos e anexos a este termo ou redigir um novo, mediante publicação através do site app.plataformadetelemedicina.com.br 16.5 A Plataforma de Telemedicina poderá estabelecer contato com o titular do plano através do envio de comunicados por SMS, telefone, e-mail e WhatsApp. 16.6 A alteração, decretação de nulidade ou anulabilidade de uma ou algumas cláusulas do presente contrato, não implica na invalidade ou inexigibilidade das demais que não serão afetadas. 16.8 As partes elegem o Foro da Comarca de Goiânia/GO, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
PLATAFORMA DE TELEMEDICINA - TELEFONE 0800 591 2621 Das 09:00 às 17:00 horas / Segunda-Feira a Sexta-Feira Goiânia/GO XPONENCIAL SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA PLATAFORMA DE TELEMEDICINA