Central de Ajuda

Tire todas as suas dúvidas

Reunimos as perguntas mais comuns sobre telemedicina, planos, consultas, documentos médicos e segurança. Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente no WhatsApp.

Primeiros Passos

Para quem nunca usou telemedicina antes.

Como Funciona a Consulta

Da contratação até o atendimento por vídeo.

Médicos e Especialidades

Quem são os médicos e o que está disponível.

Documentos médicos, exames e atestados

Tudo sobre documentos médicos digitais.

Planos e Pagamentos

Valores, formas de pagar e como funciona a cobrança.

Cancelamento e Reembolso

Como sair do plano sem dor de cabeça.

Família e Dependentes

Como cuidar de quem você ama.

Urgência 24h

Atendimento imediato a qualquer hora.

Clube de Vantagens Allya

Descontos em milhares de estabelecimentos.

Segurança, Privacidade e LGPD

Como protegemos seus dados de saúde.

Limitações da Telemedicina

Quando a telemedicina é a melhor opção (e quando não é).

Suporte e Contato

Como falar com a gente.

Ainda tem dúvidas?

Nosso time está pronto para te ajudar a escolher o melhor plano e tirar qualquer dúvida sobre o atendimento.